Podemos afirmar que o principal objetivo das estratégias do marketing de relacionamento é: A - A fidelização dos clientes aproximando a marca do universo de seu potencial consumidor, oferecendo uma real experiência, e não apenas uma compra ou venda. B - Aumentar a comercialização de produtos e serviços para novos clientes. C - Otimizar os recursos melhorando os resultados financeiros da organização D - Ampliar os canais de distribuição incorporando, dentre outras estratégias, ações de omnichannel. E - Incorporar as redes sociais em uma estratégia para ampliar a comunicação bilateral com os consumidores
Soluções para a tarefa
Resposta:
A - A fidelização dos clientes aproximando a marca do universo de seu potencial consumidor, oferecendo uma real experiência, e não apenas uma compra ou venda.
Explicação:
Confia
Quando a empresa oferece experiências que agregam valor para o cliente e diminuem custos, monetários e não monetários, ela consegue se relacionar e fidelizar clientes (alternativa A).
A fidelização e o relacionamento com o cliente
A fidelização de clientes depende de fatores como o bom atendimento, a capacidade do produto, as expectativas do cliente, o planejamento, meios de relacionamento com os clientes, entre outras ações.
As empresas com clientes fiéis são aquelas que se relacionam ativamente com seus clientes e que entregam ótimas experiências para o cliente.
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