Podemos afirmar que a ferramenta estratégica conhecida como Balanced Scorecard é um importante instrumento de administração estratégica; possui quatro perspectivas e foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de aprendizado e crescimento do Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento em um BSC: São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: receita bruta e número de reclamações de clientes. São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: lucro líquido, margem bruta e grau de endividamento. São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de reclamações de clientes/número total de clientes. São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: receita bruta, lucro líquido e margem líquida. São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
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Resposta: e. São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
Explicação: confirmado no questionário da universidade, confia (sério)
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Resposta:
E
Explicação:
A única alternativa correta é a opção E, já que demonstra exemplos possíveis de indicadores de aprendizado e crescimento. O número de treinamentos e o giro de profissionais ( turn-over) são exemplos importantes de indicadores de aprendizado e crescimento, ou seja, indicadores de ações relacionadas à gestão do capital humano e do conhecimento dentro das empresas. Todas as demais são afirmações incorretas, já que correspondem a indicadores de outras perspectivas.
luana2639:
perfeito
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