“Pode ser considerada uma das maiores vantagens, pois a fidelização do cliente pode representar novas negociações e, consequentemente, maior retorno financeiro.” A qual vantagem essa afirmativa se refere?
A. Vantagem em relação ao tratamento diferenciado.
B. Vantagens relacionadas ao comportamento do cliente.
C. Vantagens relacionadas à gestão de recursos humanos.
D. Vantagem relacionada aos benefícios no aspecto social.
E. Vantagem econômica.
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Resposta:
E - Vantagem Economica
Explicação:
A manutenção de clientes fidelizados custa bem menos que a captação de novos clientes.
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