Question

Pode ser compreendido como uma ferramenta específica que é empregada para integrar as informações das diversas redes sociais e assim auxiliar a empresa não apenas a conhecer melhor seus clientes e consumidores, como também a manter a lealdade destes, conquistar novos clientes, garantir a qualidade do pós-venda da empresa, dentre outros pontos. A definição acima refere-se a:

Escolha uma:
a. CRM Social.
b. Mídias Sociais.
c. Plataforma digital.
d. Internet.
e. Redes Sociais.

Answer 1

Oi!

Trata-se do CRM Social. EM termos simples, o CRM - Customer Relationship Management Social (Relacionamento com os Clientes) é um programa de computador capaz de fazer a junção de várias redes sociais online.

Em termos práticos, é um software que ajuda a empresa a se aproximar cada vez mais dos seus clientes, com o objetivo de conhecê-los melhor e ofertar produtos e serviços para os mesmos.


Gabarito:

"a. CRM Social".


Até logo!

Answer 2

correto;

"a. CRM Social".