Question

pode ser alvo de uma avaliação de valor que o cliente faz, sendo, portanto, menos importante que critérios objetivos.

Certo (. )

Errado (. )


por favor desejo explicação !​

Answer 1

Resposta:

${bom \: dia}$

certo

Answer 2

Resposta:

Errado.

Explicação passo a passo:

O valor percebido pelo cliente se baseia na diferença entre o que cliente adquiriu e os custos que o mesmo assume pelas diferentes opções em relação à concorrência. A probabilidade de satisfação do cliente depende da oferta, se ela atende ou não a essa expectativa de valor.