Question

Pode-se dizer que empresas que apuram uma taxa de turnover (rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas) maior do que 5%, aproximadamente, enfrentam diversos problemas em relação àquelas empresas que conseguem manter este índice mais baixo, sendo que, um dos setores mais afetados pela rotatividade frequente é o setor de Call Center.

Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo sob a ótica de um profissional da área de Administração de Recursos Humanos, contemplando os seguintes aspectos:

a- Ações efetivas para minimizar a rotatividade no setor de Call Center

b- Alinhamento dos interesses da empresa com a mão de obra disponível.

Answer 1

A grande rotatividade no setor de call center , podem ser relacionada a atividade massiva do atendimento , sendo isso um motivo para empresa elaborar alternativas que possam amenizar esse impacto. por exemplo investir em atividade dinâmicas e outras brincadeiras que possam relaxar a equipe.  Essa rotatividade pode ser alguma falha na aceitação da cultura organizacional ou até mesmo falha na gestão das equipes ...

Continue o texto nessa linha , não podemos entregar o texto pronto. Onde ficaria seu aprendizado ?