Question

Pode-se dizer que as ferramentas da qualidade não têm restrições de uso. Elas podem ser aplicadas em qualquer processo, e diversas situações são consideradas processos. Elas podem, por exemplo, serem aplicadas na gestão de um centro médico para avaliar o tempo de espera de um paciente pelo atendimento.



COSTA, T. R. da Saúde ocupacional e segurança no trabalho. Maringá, PR: UniCesumar, 2020.(adaptado).



Considerando o exposto e com base no uso das ferramentas da qualidade aplicado a uma situação-problema, avalie as afirmativas a seguir.



I. O Diagrama de Ishikawa elenca candidatos a causas.

II. A metodologia 5W2H elenca respostas a 7 perguntas básicas.

III. O Gráfico de Pareto permite visualizar o que é mais preponderante.

IV. A metodologia SWOT-FOFA descreve os pontos fortes e fracos controláveis e não controláveis.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5

Explicação:

Conforme página 135 e 136