ENEM, perguntado por gabrielguimaraessp, 4 meses atrás

Pode-se descrever o encontro de serviços como um período de tempo que o cliente interage com a empresa fornecedora do serviço. Essa interação influencia nas expectativas e na avaliação quanto à qualidade do serviço prestado (CARLZON, 2001/ LOVELOCK; WIRTZ, 2006).

Nesta perspectiva:

Pode-se dizer que existem serviços de processos e de posses.

Pode-se dizer que existem serviços de alto, baixo e médio contato.

Pode-se dizer que existem serviços de posses e de informação.

Pode-se dizer que existem serviços de alto e baixo contato.

Soluções para a tarefa

Respondido por drika14barbosa19

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Resposta:

Pode-se dizer que existem serviços de alto e baixo contato.

Explicação:

CORRETA

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