Question

Pode-se definir o processo de vendas em seis etapas. A primeira é a prospecção de clientes, seguida da abordagem ao cliente, a identificação de necessidades, o contorno das objeções, a concretização da venda e, finalmente, o acompanhamento de pós-venda. Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada uma dessas etapas: I. Prospecção de clientes II. Abordagem ao cliente III. Identificação de necessidades IV. Contorno de Objeções V. Concretização da venda VI. Acompanhamento de pós-venda ( ) Realização do primeiro contato com o cliente. ( ) Manutenção do contato com o cliente para resolver possíveis dúvidas e fidelizar o comprador. ( ) Fase onde deve-se fazer perguntas para entender o que o cliente realmente precisa. ( ) Fase onde busca-se repassar todas as características do produto vendido, bem como tudo que foi acordado entre vendedor e comprador (ex: prazo de entrega, forma de pagamento). ( ) Identificação de clientes potenciais que possuam interesse nos produtos comercializados pela empresa. ( ) Resolução de dúvidas, receios e pontos negativos que o cliente tenha levantado.

Answer 1

Resposta:

I. Prospecção de clientes

II. Abordagem ao cliente

III. Identificação de necessidades

IV. Contorno de Objeções

V. Concretização da venda

VI. Acompanhamento de pós-venda

Explicação:

Identificação de clientes potenciais que possuam interesse nos produtos comercializados pela empresa

Realização do primeiro contato com o cliente

Fase onde deve-se fazer perguntas para entender o que o cliente realmente precisa.

Resolução de dúvidas, receios e pontos negativos que o cliente tenha levantado.

Fase onde busca-se repassar todas as características do produto vendido, bem como tudo que foi acordado entre vendedor e comprador (ex: prazo de entrega, forma de pagamento

Manutenção do contato com o cliente para resolver possíveis dúvidas e fidelizar o comprador