Please, help me
Reflita sobre a atitude das pessoas antes, durante e depois das compras. Verifique se elas estão atentas a: – antes da compra: buscam de fato entender se há necessidade de comprar aquele bem ou serviço? – durante a compra: há preocupação com o recurso que garante o pagamento do bem ou do serviço desejado?– depois da compra: houve preocupação em fazer uma autoanálise para descobrir se o que compraram era realmente necessário?
Soluções para a tarefa
Um dos expoentes em relação ao comportamento dos clientes, a pesquisa Nielsen, demonstra que durante o processo de compra, o comprador recebe inúmeros estímulos, os quais é incapaz de processar conscientemente. Desta forma, o consumidor acaba tomando decisões no “piloto-automático” e faz suas escolhas com base em fatores emocionais e intuitivos.
Uma outra pesquisa, intitulada ''Meu Bolso Feliz'' apontava que 6 em cada 10 consumidores se arrepende de compras impulsivas ou mal pensadas, pois estas tendem a frustrar planos de longo prazo que exigem organização financeira. Outras pesquisas como as do SPC também mostram, além de uma grande quantidade de compradores impulsivos, existem os consumidores que buscam alívio para ansiedade ou tristeza por meio das compras.
Desta forma, é possível concluir que a grande maioria das pessoas compra produtos desnecessário e sem avaliação prévia, o que gera arrependimento e, mesmo que haja o reconhecimento de que a compra foi algo impulsivo, o comportamento persiste, pois muitas vezes está associado à fatores psicológicos.
Espero ter ajudado, bons estudos.