planejamento estratégico vem se consolidando nas últimas décadas como uma das mais poderosas ferramentas de mudança organizacional. Contribui para consolidar a cultura da empresa, fortalecer os objetivos e garantir a sobrevivência das organizações. Hoje ele faz parte dos fundamentos que sustentam um sistema mais amplo de gestão dos negócios da organização. a) Elabore um modelo simples de planejamento estratégico que contemple pontos imprescindíveis do planejamento. b) Responda como as metas de qualidade devem ser elaboradas e contempladas no planejamento estratégico.
Soluções para a tarefa
Resposta: B
b) As metas de qualidade devem ser contempladas no planejamento estratégico tendo correlação com os principais objetivos organizacionais. Assim, as metas estratégicas da organização e os pontos estratégicos fundamentais devem ser coerentes com os objetivos da Gestão pela Qualidade. A “Visão”, por exemplo, pode ser definida como “ser a empresa reconhecida no segmento pelo melhor nível de atendimento aos clientes”; essa busca por satisfação do cliente é um dos pontos centrais na Gestão pela Qualidade. Nas metas estratégicas, deve-se incluir questões que remetem para a busca pela excelência. No caso de uma indústria, por exemplo, uma meta estratégica pode ser a eliminação integral dos acidentes de trabalho ou o lançamento de um número mínimo de novos produtos no mercado. Ambas fazem referência às políticas de qualidade relacionadas à redução de erros e à inovação.
Resposta A em anexo.
