Phillip Kotler conceituou marketing como uma atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e dos desejos mediante um processo de troca. Escolha a alternativa que contenha a quantidade correta de etapas do processo de marketing. Selecione uma alternativa: a) 4. B) 5. C) 3. D) 6. E) 7
Soluções para a tarefa
Resposta:
B) 5
Explicação:
O processo de marketing apresenta, basicamente, cinco etapas,
a saber:
I. Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.
II. Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de
capacidade produtiva para verificar se a empresa tem interesse e
condições de supri-las.
III. Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da
empresa.
IV. Criar produto ou serviço com atributos que preencham essas
necessidades.
V. Comunicar ao cliente que as suas necessidades serão preenchidas
e os seus desejos satisfeitos com a aquisição desse bem ou serviço.
;-)
Resposta:
b) 5
Explicação:
Gabarito completo
1 b) Capacidade operacional.
2 b) Plano operacional.
3 a) Apenas a opção III está correta e atenderá a nova demanda sem desperdícios de recursos.
4 b) 5