Peter Drucker e Henry Mintzberg classificamo hospital como a organização mais difícil dese administrar, pois, segundo eles, poucosprocessos industriais são tão complicadosquanto os de um hospital.Considerando que os serviços realizados pororganizações de saúde têm características diferentesdos executados em manufaturas, avalie as asserçõesa seguir e a relação proposta entre elas.I. Os serviços hospitalares caracterizam-sepela intangibilidade.porQUeII. Os serviços hospitalares dependem dequem os executa e de quando e onde elessão executados.A respeito dessas asserções, assinale a opçãocorreta.A As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa correta da I.B As asserções I e II são proposições verdadeiras,mas a II não é uma justificativa correta da I.C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição falsa.D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é umaproposição verdadeira.E As asserções I e II são proposições falsas.
#ENADE
Soluções para a tarefa
A gestão hospitalar exige o domínio de vários campos da administração. Além disso, é preciso ter sensibilidade quanto às especificidades do setor da saúde.
I. Os serviços hospitalares caracterizam-se pela intangibilidade.
Correto. A intangibilidade presente nos serviços hospitalares se dá quando observamos a ausência de um produto. Não há um produto hospitalar que compramos, tocamos e usufruimos no dia a dia.
porQUE
II. Os serviços hospitalares dependem de quem os executa e de quando e onde eles são executados.
Correto. Os profissionais da saúde é que fazem o serviço. Assim, é importante que eles sejam beneficiados com materiais de qualidade, capacitação e treinamentos frequentes, e garantia de segurança no trabalho.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.