pesquisadores têm trabalhado para o aprofundamento de abordagens, cujo desafio é identificar os fatores determinantes do desempenho e sucesso empresarial, fundamentado no conhecimento. o primeiro teórico a falar sobre este assunto foi drucker, por volta de 1960, usando o termo "trabalhador do conhecimento", tendo em vista a sociedade do conhecimento, na qual, o "recurso econômico básico" não é mais o capital, nem os recursos naturais ou a mão-de-obra, mas sim, "o conhecimento". a base para manter o desempenho da empresa está firmada em seus recursos internos, representados pelas diferentes formas de conhecimento. identificar e entender o conhecimento como o principal ativo estratégico da organização é objetivo da gestão (drucker, 1993, p.5). oliveira jr. (2007) complementa que a função central da empresa é usar meios eficientes para criar e transferir conhecimento. assim, a empresa é entendida como um estoque de conhecimento que é identificado e disponibilizado, para aplicação dentro de sua estrutura, na criação de novos conhecimentos. "[...] à criação do conhecimento leva à inovação contínua, e por sua vez, leva a vantagens competitivas [...]" ,conseqüentemente o que vai determinar o sucesso da empresa, nesse processo de transformação de conhecimento, existente nas pessoas, em ações que possam diferenciá-la de seus concorrentes, é a sua eficiência. cabe à empresa, portanto, atuar como agente organizador do conhecimento que existe dentro dela, tornando-o aplicável e gerador de novos conhecimentos, desempenhando essa tarefa de forma superior à concorrência, argumentam nonaka e takeuchi (1997, p.5). a literatura evidencia que não se pode gerenciar conhecimento, mas sim promove-lo ou estimula-lo por meio da criação de ambientes favoráveis a isso. neste contexto, terra (2001) fornece algumas orientações para isso, mantendo, assim, a competitividade da empresa. assinale a alternativa correta sobre quais são essas competitividades. a 1. compartilhar melhores práticas em gestão; 2. compartilhar melhores práticas em projeto; 3. acelerar a inovação; 4. reduzir silos de informação. b 1. mapear o conhecimento; 2. valorizar o capital intelectual; 3. reter talentos; 4. mapear as competências individuais. c 1. produzir soluções e serviços ricos em conhecimento; 2. ser capaz de inovar de forma continua; 3. investir no capital intelectual; 4. proteger o capital intelectual. d 1. facilitar a contribuição individual; 2. organizar a informação; 3. alinhar a organização; 4. reter o conhecimento.
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