PERGUNTA 5 Leia o trecho a seguir: “É comum os processos necessitarem de detalhamento de execução, relatórios a serem preenchidos, desenhos, dados de equipamentos, leis, normas, manuais, sistema de informação, folhas detalhando tarefas e uma miríade de dados que comporão a informação completa sobre o processo”. BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014, p. 130. A respeito da documentação de processos e a forma que essas informações são armazenadas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. I. ( ) Instruções de trabalho. II. ( ) Mapas de macroprocesso. III. ( ) Fluxograma de processos. IV. ( ) Relatório de indicadores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: F, V, V, V. V, F, V, V. V, V, F, V. V, V, V, F. V, V, V, V.
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Resposta:
VVVV
Explicação:
Resposta correta. A sequência está correta. No caso específico de processos, essas informações são armazenadas na forma de mapas de macroprocesso, fluxograma de processos, instruções de trabalho e relatório de indicadores. Os mapas de macroprocesso traduzem uma visão global e o conjunto de toda a empresa, sendo um conjunto de várias atividades.
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24
Sobre os elementos presentes no Gerenciamento de um processo, as alternativas da questão seguem a sequência de respostas "V -V - V - V".
Ideias essenciais de um processo
Em um processo, dados e conteúdos são guardadas em mapas de:
- Macroprocesso
- Fluxograma de processos
- Instruções de trabalho
- Relatório de indicadores
A utilidade de um "Fluxograma de processos" é representar graficamente um processo empresarial. Ele entrega um entendimento visual das etapas do processo da empresa. Instruções de trabalho tem a função de padronizar uma atividade ou um processo - o modo como o trabalho é executado. Os indicadores, por meio de relatórios, servem de apoio e indicam os resultados obtidos.
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Anexos:
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