PERGUNTA 3 Para avaliação da qualidade em saúde, fundamentado na Teoria geral de sistemas, Avedis Donabendian (2003) desenvolveu, de forma conceitual, a tríade: estrutura, processo e resultado. Relacione a coluna da direita com a da esquerda conforme definição dos itens dessa tríade. I. Estrutura II. Processo III. Resultados ( ) Representa o efeito do cuidado no estado de saúde do paciente. A avaliação desse item é um método pelo qual a qualidade do cuidado é estabelecida. ( ) Abrange um conjunto de metas inter-relacionadas de ações, eventos, mecanismos ou passos envolvidos na utilização dos recursos. ( ) Consiste no levantamento dos recursos necessários ou insumos disponíveis para execução do processo assistencial, como recursos físicos, humanos, materiais, instrumental normativo e administrativo e financeiro. a. III, II e I b. I, II e III c. I, III e II d. II, III e I e. III, I e II 1 pontos PERGUNTA 4 No que diz respeito à comunicação, sabe-se que: I. A comunicação verbal ocorre quando o indivíduo se apropria da palavra com a finalidade de expressar suas necessidades. II. A comunicação não verbal envolve o corpo, utilizando formas gestuais. III. Cerca de 90% do processo de comunicação dependem da linguagem verbal e 10% da linguagem não verbal. Assinale as afirmações que estão corretas. a. I e II. b. I, II e III. c. I e III. d. II e III. e. Apenas III. 1 pontos PERGUNTA 5 Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para gerir e desenvolver seu capital humano. A gestão de pessoas está baseada em motivação, comunicação e trabalho em equipe. Sobre a motivação, é correto afirmar: I. Pode ser definida como a ação realizada para o atendimento de necessidades não satisfeitas. II. É considerado o coração da organização, uma vez que todos os processos devem abranger essa questão. III. É o desejo de esforçar-se para alcançar uma meta ou recompensa. Das proposições apresentadas, está(ão) correta(s) apenas a(s): a. I e III b. I, II e III c. I e II d. Apenas III e. II e III 1 pontos PERGUNTA 6 Para aplicabilidade prática, em uma sequência lógica, os cinco elementos essenciais da Teoria dos sistemas são: a. Ambiente, retroalimentação, processamento, entrada e saída. b. Entrada, reatroalimentação, processamento, ambiente e saída. c. Ambiente, entrada, saída, retroalimentação e processamento. d. Processamento, saída, ambiente, retroalimentação e entrada. e. Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente. 1 pontos PERGUNTA 7 “É um conjunto de procedimentos administrativos formais de aquisição, executados por órgãos públicos nas instâncias de governos federal, estadual ou municipal, desenvolvidos conforme a legislação estabelecida para esse fim, com o objetivo de atender às necessidades da organização quanto à compra de produtos, bens ou serviços.” A definição descreve que processo compra? a. Leilão b. Licitação c. Tomada de preço d. Pregão e. Concorrência 1 pontos PERGUNTA 8 Preconiza-se que a construção de um sistema de saúde seja viabilizada por meio de um planejamento geral, com objetivos e prioridades bem definidas. É imprescindível que seu planejamento considere levantamento dos problemas de saúde da região, que envolve: a. Conhecer os riscos ambientais da região e considerar as necessidades da população. b. Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter recursos humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da população e seguir padrões e normas legais vigentes. c. Conhecer os riscos ambientais, ter os recursos financeiros necessários e seguir padrões e normas vigentes. d. Ter recursos humanos necessários, considerar a necessidade da população e respeitar as preferências da sociedade. e. Conhecer os componentes e comportamentos sociais e respeitar as preferências da sociedade. 1 pontos PERGUNTA 9 A ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio de suas forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada: a. Princípio de Pareto b. SWOT c. Feedback d. 5W2 H e. Diagrama de Ishikawa 1 pontos PERGUNTA 10 A literatura é unânime quando afirma não existir receita pronta que garanta o sucesso das equipes de trabalho. Todavia alguns fatores contribuem de forma positiva para melhor dinâmica das equipes, um desses fatores está corretamente descrito na alternativa: a. Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo melhora a convivência e o relacionamento. b. Compor equipe com diversidade de pessoas costuma trazer resultados negativos. c. Equipes maiores funcionam melhor que equipes menores. d. Em equipes multiprofissionais, é importante respeitar e preservar a indivi-dualidade profissional de acordo com sua importância no processo. e. Para o membro de uma equipe, é mais difícil obter cooperação quando um entende e conhece o trabalho do outro.
Soluções para a tarefa
A relação correta das colunas ficará:
III. Resultados:
Representa o efeito do cuidado no estado de saúde do paciente.
A avaliação desse item é um método pelo qual a qualidade do cuidado é estabelecida.
II. Processo:
Abrange um conjunto de metas inter-relacionadas de ações, eventos, mecanismos ou passos envolvidos na utilização dos recursos.
I. Estrutura:
Consiste no levantamento dos recursos necessários ou insumos disponíveis para execução do processo assistencial, como recursos físicos, humanos, materiais, instrumental normativo e administrativo e financeiro.
Essa Tríade relacionada (Estrutura, Processos e Resultados) é fundamental apara que sejam alcançados os objetivos em qualquer área administrativa e em qualquer foco, especialmente na área da saúde.
Recomenda-se não postar questões muito extensas, a fim de que possa ser ajudado da melhro forma!
Espero ter ajudado!
Resposta:
ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio de suas forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada:
SWOT Resposta correta
Princípio de Pareto
Diagrama de Ishikawa
5W2 H
Feedback
O termo SWOT é referente às suas 4 perspectivas: strengths, weaknesses, opportunities e threats – em português, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. Todavia, por ser um instrumento com forte apelo estratégico, sempre depende de outras para propiciar um gerenciamento de oportunidades mais adequado.