PERGUNTA 2
Bretzke (apud DIAS, 2003) afirma que o cliente é uma pessoa ou urna unidade organizacional cuja função é caracterizada
por desempenhar um papel no processo de troca (venda e compra) entre uma empresa ou entre empresas e
consumidores. Portanto, o termo cliente corresponde às pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra
além do consumo. Assinale a alternativa incorreta.
a. Papel de infrator.
b. Papel de influenciador.
c. Papel de comprador.
d. Papel de pagante.
e. Papel de usuário.
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Resposta:
C
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