PERGUNTA 10
Um dos grandes desafios no mercado altamente competitivo que se apresenta no cenário atual é a sobrevivência das organizações. Assim, é necessário que essas sempre tenham algum diferencial para ser apresentado e possuam um relacionamento próximo aos consumidores para atender às suas demandas adequadamente. Nesse sentido, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os processos devem ser continuamente melhorados e aprimorados para a garantia de eficiência e satisfação.
POIS
II. A constante melhoria dos processos pode ser considerada um dos pilares da qualidade.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Alternativa 1.
I. Os processos devem ser continuamente melhorados e aprimorados para a garantia de eficiência e satisfação.
CERTO. A melhoria contínua dos processos mostra que a organização se preocupa com o resultado final do produto ou serviço que é passado ao consumidor final. Desse modo, a empresa consegue padronizar os seus processos internos e obter melhores feedbacks (elogios, críticas e sugestões) dos clientes.
II. A constante melhoria dos processos pode ser considerada um dos pilares da qualidade.
CERTO. A qualidade é consequência da melhoria dos processos internos de uma empresa. Na prática, a qualidade é um quesito de valor capaz de aumentar a satisfação do cliente (com o produto e/ou empresa).
Até a próxima!
I. Os processos devem ser continuamente melhorados e aprimorados para a garantia de eficiência e satisfação.
POIS
II. A constante melhoria dos processos pode ser considerada um dos pilares da qualidade.
Resposta Selecionada:
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II estão corretas, visto que a melhoria contínua dos processos auxilia a garantir a eficiência dos processos e resulta em satisfação dos clientes, o que pode garantir a sobrevivência das organizações. Além disso, a asserção II justifica adequadamente a I, já que, por ser pilar da qualidade, a melhoria contínua dos processos deve ser implementada e assegurada.