Question

PERGUNTA 1
Mariana é analista na área de Recursos Humanos de uma multinacional. Seu chefe, o gerente Antonio, pediu que ela montasse um programa de treinamento para a área comercial. Mariana tomou as seguintes ações para montar o programa de treinamento:Planejou como o treinamento seria realizado, definindo os detalhes necessários como: objetivos, público alvo, conteúdo, métodos e técnicas a serem utilizadas, local, dia, horário e recursos necessários, contratou um instrutor de uma empresa terceira;Divulgou o treinamento e prestou todo o apoio necessário, informando ao instrutor sobre a cultura da empresa e garantindo as condições necessárias para que o treinamento pudesse ser realizado, como: sala adequada, recursos de mídia, materiais a serem utilizados e coffee breake;Por último, aplicou questionários nos participantes logo após a realização do treinamento, para saber a opinião sobre o treinamento; Aplicou também um questionário de aprendizagem, com questões sobre o conteúdo do treinamento, para verificar o nível de conhecimento adquirido pelos colaboradores; Pediu aos gestores para observarem se houve melhoria no comportamento dos seus colaboradores e verificou, após decorrido um tempo, quais o impacto o treinamento teve no lucro da empresa. De acordo com o conteúdo estudado na unidade 3, sobre as etapas do processo de treinamento, responda: Qual etapa ficou faltando a Mariana executar? Por que esta etapa é importante e como ela poderia ter executado (de que forma)?

Answer 1

Ficou faltando a etapa "Levantamento das necessidades de treinamento".

Essa primeira etapa é muito importante, pois além de identificar as necessidades da empresa, ela adapta as carências que existem entre o que a empresa necessita e o que os trabalhadores têm para oferecer.

Poderia ter sido executada através da aplicação de questionários, por meio de entrevistas com os supervisores e com seus  subordinados, pela aplicação de testes, pela observação no local onde os trabalhos são realizados, etc.

Bons estudos!