PERGUNTA 1
A ISO - International Organization for Standardization tem, como objetivo principal, aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Essas normas são fundamentais dentro das organizações por proporcionar um melhoramento nos processos como um todo.
om a implantação da ISO 9001, a empresa demonstra que almeja um futuro promissor e não quer ficar estagnada no mercado, visando que melhorias devem ser um processo contínuo. Assim, o colaborador se sente motivado a trabalhar melhor porque observa as mudanças positivas que a certificação acarreta para a empresa como um todo.
Dado o exposto e de acordo com o capítulo 3, no qual estudamos como implantar a norma ISO 9001, faça uma síntese, destacando quais as vantagens que uma empresa pode obter ao utilizar esta ferramenta.
Soluções para a tarefa
A ISO 9001 proporciona as seguintes vantagens para a empresa:
padroniza os processos internos da empresa - o que é refletido no resultado final da fabricação de um produto ou prestação de um determinado serviço.
colabora para a redução de desperdícios - uma vez que a empresa passa a dotar técnicas que zelas pela eficiência de todo o processo produtivo.
possibilita uma melhora no resultado final (tanto dos processos internos quanto dos produtos) - na prática, o cliente passa a ter sempre o melhor produto ou serviço.
Espero ter contribuído!
Resposta:
Uma empresa que possui a certificação ISO 9001 automaticamente já está em vantagem e demonstra aos seus potenciais clientes que ela está totalmente preocupada com o serviço ou produto que será entregue, com a qualidade e que a excelência na entrega é um dos seus pilares de transparência com foco no consumidor.
Explicação: