Question

Pegpegs, uma empresa de insucesso
A empresa Pegpeg S.A. surgiu na década de 80 e participou do movimento de contratação de jovens recém-formados para exercer cargos estratégicos. O proprietário, Sr. Hard Duro, trabalhou intensamente até o final do século XX, quando se aposentou e deixou sua empresa nas mãos de funcionários que ele considerava importante. Sr. Hard passou a administrar a empresa à distância, aproveitando os anos de trabalho que antecederam sua aposentadoria e deixou como presidente da empresa Molisson, um jovem administrador, contratado em 1985, recém saído de um curso superior, mas sem prática alguma para cuidar de uma empresa. Sr. Hard se encantou com o jovem e deu a ele total condição de se estabelecer, sem que Molisson, na verdade, exercesse o cargo de gerente para o qual foi contratado. Quando assumiu a presidência, Molisson ficou meio encantado com a perspectiva do cargo, mas como não tinham muitos saberes administrativos – ao contrário do bom papo – agregou uma equipe de gestores que também ficaram encantados com os cargos e durante dois meses mais brincaram de administrar empresas do que de fato o fizeram. Durante esse período os demais funcionários curtiram muito também. Trabalharam pouco e aproveitaram um momento raro: pouca responsabilidade com suas funções e salário garantido no final do mês Dois meses para uma empresa a deriva é muito tempo e logo começaram a faltar matéria prima o que levou a produção a parar de gerar trabalho para os outros setores e os funcionários, por mais que estivessem gostando da situação e tivessem boa vontade, não tinham muita coisa para fazer. Isso os levou ao desespero, pois viram pela primeira vez em anos a possibilidade de perderem seus empregos. Foi nesse momento que Molisson, percebendo o caos a sua volta, resolveu ‘assumir’ as responsabilidades de seu cargo e passou a dar ordens, muitas vezes desnecessárias, e a responsabilizar os gestores de sua equipe pelo insucesso na realização das tarefas. Dizia que estava cercado de incompetentes e por qualquer motivo ameaçava alguém de demissão ou o desmoralizava perante os demais da equipe. Aos poucos, os clientes começaram a se afastar por não terem seus pedidos atendidos ou justificados os atrasos de entrega. Os primeiros pedidos de demissão surgiram, ao que Molisson entendeu como uma grande traição, já que a empresa passava por uma crise ‘involuntária’ e ele contava com todos para a reestruturação de ‘sua’ empresa. A esperança dos funcionários, que a essa altura já não mais recebiam em dia seus salários, era o retorno do Sr. Hard, mas infelizmente ele morreu ao saber das terríveis condições em que se encontrava sua empresa. Os herdeiros, dois sobrinhos proprietários de uma outra empresa do mesmo ramo, tentaram assumir o que era de direito deles, mas Molisson colocou os dois para fora da empresa e nem mesmo quando a polícia foi chamada para intervir, ele se deixou prender. Mas como contra a força não há argumentos, recebeu ordem judicial para deixar a empresa e os dois sobrinhos assumiram o que restou da Pegpegs, uma empresa que prometia sucesso eterno.

Identifique 3 problemas
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Answer 1

• A empresa Pegpegs S.A teve os seguintes erros de gestão:

1 - Contratação com base em afetividade

• O Sr. Hard errou ao contratar Molisson somente com base em seu bom papo e encantamento;

• Sobretudo, por Molisson ser um rapaz recém formado sem experiência prática de gestão;

• Fatores como este resultaram na situação que ocorreu após a aposentadoria do Sr. Hard, pois, como Molisson não possuía experiência para gerir a empresa, acabou levando tudo na brincadeira, sem pensar nas consequências futuras;

SOLUÇÃO:

• agora que os herdeiros (sobrinhos) assumiram a empresa, o ideal é conversar com Molisson e descobrir o máximo possível sobre a gestão que vinha sendo realizada até então;

• Desse modo pode-se iniciar a correção dos problemas mais importantes primeiro;

2 - Humilhação dos funcionários

• Apesar da situação da empresa estar ruim, tudo tornou-se ainda pior quando Molisson, desesperado passou a humilhar os funcionários;

• Sempre que um gestor necessite cobrar melhoras ou resultados, a cobrança deve ser feita em particular, e não na frente dos colegas;

Solução:

• Após os herdeiros assumirem a empresa, o ideal é tranquilizem os funcionários que restaram no processo de gestão;

• Devem explicar as novas políticas da empresa, que deve ser baseada em resultados, cobranças justificadas e realizadas com respeito, livre de situações humilhantes e diminutivas;

3 - Perda de clientes

• Como os gestores não se preocuparam com produtividade e atender as pedidos dos clientes, acabaram perdendo muitos de seus principais compradores;

• O ideal é que os pedidos realizados para as empresas sejam sempre entregues no prazo ou com antecedência;

Solução:

• Os novos herdeiros devem conversar com os antigos clientes, explicar a situação, verificar se ainda desejam as mercadorias, pedir desculpas, e explicar que a empresa está sob nova direção;

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