Pedro vai ao supermercado e pede que Laura faça uma lista de compras. Laura, então, faz uma lista contendo os seguintes itens: refrigerante, sabão em pó, pão, frutas. No entanto, o sabão em pó e o refrigerante estão identificados apenas pelo nome da marca na lista de Laura. Durante as compras, Pedro percebe que, apesar de ter tanto sabão em pó quanto refrigerante no mercado, as marcas solicitadas por Laura estavam muito mais caras que as outras. Diante disso, Pedro decide não comprar os dois produtos. Ao se deparar com as compras incompletas, Laura o questiona, e ele responde que as marcas específicas solicitadas por ela estavam exageradamente caras. Contrariada, Laura explica que costuma nomear o refrigerante e o sabão pelos nomes das marcas, mas que não tinha preferência exclusiva por aquelas solicitadas. Esse é um exemplo do poder das marcas: quando o qualificador se torna mais expressivo do que o substantivo. Assim, com relação às marcas dos produtos, assinale uma alternativa correta.
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As medidas de avaliação de desempenho de uma marca podem ser medidas indiretas inputs, relacionadas com a memória cognitiva e afetiva do consumidor; medidas diretas, relacionadas com a gestão e comunicação de marketing da empresa; e medidas indiretas outputs, alicerçadas no comportamento do consumidor, como a lealdade.
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