Parte da transformação digital é a diversificação de canais além da venda física comum. Neste contexto, algumas marcas possibilitam a suas lojas físicas uma conexão com o seu canal de e-commerce. Uma marca que opera no modelo de franquias estuda diversificar seus canais de venda: I) Uma das opções é a venda on-line com o pick-up na loja, onde a receita é da franquia (loja física), que paga uma comissão à marca. Nesse modelo, o produto já havia sido comprado pela franquia e estava em seu estoque. A marca atua como canal de venda (site). II) Já no modelo de venda da franquia (loja física) com entrega operada pela marca, o produto e a receita são da marca que opera a entrega e paga comissão à franquia pela venda. Estudando estes modelos e considerando a visão da marca franqueadora, pergunta-se: Qual deve ser a comissão (%) sobre o valor de venda cobrada da loja no modelo de venda on-line com pick-up, para que a Margem de Contribuição da marca (considerando toda a cadeia do produto até o cliente) seja 90% daquela obtida pela mesma em vendas físicas (comuns) na franquia? E no modelo de venda da franquia com entrega, qual deve ser a comissão paga à franquia? Considere como diferenciais nas despesas entre venda física e on-line apenas os gastos com aquisição do cliente e-commerce, as despesas variáveis da plataforma on-line e o frete de entrega. Considere também que os valores de venda ao cliente final de cada produto são os mesmos na loja ou site. Custo de Aquisição do Cliente e-commerce (CAC) R$5,00 CMV Médio Vendas Físicas R$96,00 CMV Médio Vendas e-commerce R$108,00 Despesa Variável Sell In (antes de chegar no franqueado) R$10,00 Despesa Variável Franquia R$6,00 Despesas Variáveis da Plataforma e-commerce R$11,00 Custo do Frete Médio R$15,00 Ticket Médio Venda Física R$160,00 Ticket Médio e-commerce R$180,00 Markup Franquia 1,4 *Markup Franquia: Relação entre valor pelo qual uma franquia vende um produto ao cliente final e o valor que ela pagou (para a marca) por este produto. A) 24,19% e 15,96% respectivamente B) 7,16% e 21,97% respectivamente C) 19,19% e 16,59% respectivamente
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