Question

Para vencer barreiras comerciais e unificar padrões internacionais para as empresas, criou-se na década de 1940 a International Organization for Stardardization, que ficou conhecida como ISO. Uma das normas da ISO mais famosas é a da série 9000, que descrevem um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Com respeito a norma da série ISO 9000, podemos elencar como objetivos para se obter essa certificação:
I. Melhorar a qualidade das operações, satisfazendo continuamente as necessidades implícitas e explícitas dos clientes e dos investidores.
II. Garantir que os produtos da organização serão aceitos em todos os mercados, uma vez que a certificação pela ISO 9000 é obrigatória para exportação.
III. Fornecer confiança em relação ao cumprimento dos requisitos do sistema de qualidade da organização.
IV. Transmite confiança a administração e aos colaboradores de que os requisitos da qualidade estão sendo cumpridos e melhorias estão ocorrendo.

Answer 1

I, III e a IV.  




É importante destacar que nenhuma empresa é obrigada a adotar normas da ISO, mas, por ser uma norma reconhecida internacionalmente, muitos fornecedores e/ou clientes fazem questão de que seus parceiros possuam esta norma.