Question

Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, depara-se com a ferramenta que mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. Esta ferramenta é denominada de:

Answer 1

Resposta:

A: MAPA DO PROCESSO

Explicação:

Diagrama de processos O diagrama mostra aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. O diagrama funciona como uma vista aérea do processo, em que se identificam as principais atividades desenvolvidas no processo. Qualquer detalhe mais aprofundado é omitido nessa apresentação. Mapa do processo Este mapa exibe os principais elementos componentes do processo, demonstrando um nível de detalhamento um pouco maior do que o diagrama. São apresentados também alguns relacionamentos e inter-relacionamentos importantes, como os agentes, eventos, entradas e saídas.

Answer 2

Resposta:

(c) Diagrama do processo.