Question

Para uma correta estratégia sobre nível de serviços, é fundamental que o gestor entenda o conceito de cliente, embora pareça algo banal. Na verdade, para a logística, cliente tem um sentido bastante específico. Bowersox e Closs (2011, p. 63) o definem para logística como “a entidade à porta de qualquer destino de entrega”. BRITO, Fernando Guirard; PARDO, Paulo; VAZ, Fábio Oliveira. Gestão da cadeia de suprimentos. Maringá – PR.: Unicesumar, 2014. Considerando este contexto, avalie as afirmações a seguir. I – A indústria de confecções é cliente da indústria têxtil, que fornece os tecidos necessários à confecção de peças de vestuário. II – Podemos considerar como cliente o setor de produção que tem como seu fornecedor o departamento de compras da organização. III – Do ponto de vista da logística, só podemos considerar como cliente entidades externas à organização, já que setores internos da organização são meros departamentos. IV – Em uma cadeia de suprimentos, o setor agrícola não é fornecedor de nenhum processo, por se tratar de produtos primários. É correto apenas o que se afirma em:

Answer 1

respostas de número B
l e ll

Answer 2

eu respondi Alternativa 2:

I e II.

conforme pág. 128 Cada unidade que recebe o produto de outra é um cliente, um cliente interno,

mas sempre um cliente, que tem necessidades e expectativas