Para uma aplicação efetiva das ferramentas da qualidade, é essencial que se tenha, em mãos, dados confiáveis, que possam ser tratados e transformados em informações que subsidiarão a tomada de decisão. Para coletar dados, uma importante ferramenta da qualidade disponível é a Folha de Verificação. Trivellato (2010, p. 27) destaca os principais objetivos na utilização da folha de verificação.
Soluções para a tarefa
Sendo assim, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I. Facilitar o trabalho de quem realiza a coleta de dados.
II. Padronizar os dados que serão coletados, independente de quem realize a coleta.
III. Organizar os dados durante a coleta, evitando que haja a necessidade de se organizar os dados posteriormente.
IV. Fornecimento de recursos e treinamentos necessários às equipes para diagnosticar as causas, estímulo ao estabelecimento de uma solução e implementação de controles para a manutenção dos resultados.
É correto o que se afirmar em:
■■ Facilitar o trabalho de quem realiza a coleta de dados.
■■ Organizar os dados durante a coleta, evitando que haja a necessidade
de se organizar os dados posteriormente.
■■ Padronizar os dados que serão coletados, independente de
quem realize a coleta (TRIVELLATO, 2010, p. 27).
I, II e III, apenas.