Question

Para um controle mais estruturado e estratégico de indicadores, há a opção de utilizar o modelo do Balanced Score Card – BSC recomendado por Kaplan e Norton (1997), que em português significa indicadores balanceados de desempenho. O modelo BSC está estruturado em quatro perspectivas.

Qual alternativa mostra as quatro perspectivas corretas?

Answer 1

Resposta: E)

Explicação:Econômico-Financeira.

Clientes.

Processos Internos.

Aprendizado e Crescimento.

Answer 2

Resposta:

Explicação:

Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.