Para Silva (2018, p. 198), dar e receber feedback significa comunicar a alguém como os atos dessa pessoa afetam os sentimentos dos outros. O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo desejado. Em uma negociação: “a atitude de dar e receber feedback promove um ambiente bastante positivo, onde as partes podem se comunicar verdadeiramente e trabalhar juntas em direção a um propósito comum, mutuamente acordado” (LOPES; STOECKICHT, 2009, p. 109).
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
Com base nos estudos da disciplina e nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo.
I. Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu efeito.
Porque
II. Devemos narrar o acontecido e deixar claro nosso julgamento sobre o ocorrido logo no início do feedback. Só assim deixaremos o receptor sem chance de questionamentos desnecessários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Espero que esteja certa, mas segundo a aula do estudo de caso em minha concepção a alternativa certa é a 4.
Já que o feedback tem que ser dado logo após o ocorrido, o no máximo em alguns dias. Mas para se fazer um feedback é necessário que faça em 5 etapas, e que fale, assim como se deve se escutar o receptor.
No caso: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
.(pg 194//195) falsa. ( se não ouvirmos o feedback como poderemos julgar que houve entendimento,
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A alternativa 4) é a correta.
O feedback é muito importante em qualquer situação, inclusive no trabalho. A falta de um feedback torna a comunicação falha, pois apenas um lado está tentando se comunicar.
O feedback ajuda a formar uma comunicação sólida, quando ambas as partes estão ativamente se comunicando é que ocorre o feedback, a conversa em si é feita de feedback.
É necessário dar a opinião sobre o feedback recebido, porém, nenhum questionamento é desnecessário, principalmente nas atividades de compra e venda.
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