Para ser um profissional ético em T.I. quais condutas precisamos adotar nos atendimentos ao cliente?
Soluções para a tarefa
Conduta ética e profissional
Mais do que manter uma postura profissional e seguir as regras de atendimento ao cliente definidas pela empresa, é crucial que o bom colaborador tenha uma conduta ética no cotidiano do trabalho. Esse é um critério básico e essencial valorizado por qualquer organização e que vale para qualquer nicho/cargo de atuação.
A ética profissional pode ser definida como um conjunto de valores e regras que norteiam os comportamentos do indivíduo enquanto realizam suas atividades no ofício. Tem a ver com a propriedade do caráter e os valores morais que cada pessoa deve carregar para tornar o ambiente equilibrado e com total bom senso.
Toda empresa necessita de um código de conduta para padronizar o comportamento dos colaboradores de acordo com os seus serviços. Cada nicho precisa de atenção em determinada demanda, por isso algumas normas podem oscilar, mas no geral o aspecto ético vale para qualquer ocasião e nenhum funcionário deve abrir mão disso – afinal, é algo extremamente positivo para sua carreira em qualquer empresa ou cargo.
Entre as atitudes corretas e mais valorizadas em todo o ambiente de trabalho, podemos citar:
• a responsabilidade para cumprir seus compromissos, lidar com informações confidenciais e conquistar a confiança dos chefes;
• a integridade, sendo honesto e mantendo a transparência com os gestores e os colegas;
• a humildade para reconhecer os erros e aprender com eles, respeitando suas limitações e de todas as pessoas. Toda pessoa está suscetível a cometer falhas, por isso é sempre nobre percebê-las e evoluir profissionalmente e pessoalmente com elas.
• o comprometimento com seu desenvolvimento, visando conquistar as metas e objetivos na carreira. A partir daí, perpassa para o ambiente de trabalho, a convivência e tudo que se refere ao aspecto corporativo e à evolução profissional.
Explicação:
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