Para se cobrar um determinado serviço prestado a briga de quem contratou e de quem prestou o serviço, poderá ser bastante complicada. Existem características das atividades de serviços. Em relação as estas características associe os quadros A e B abaixo.
QUADRO A
1 – Intangibilidade
2 – Inseparabilidade
3 – Variabilidade
4 – Perecibilidade
QUADRO B
A – Não se estoca serviço
B – Pode ser feito por vários profissionais e cada um com um valor referencial
C – São serviços gerados e automaticamente consumidos
D – Não se pode ver, entramos no supermercados e não se pode ver na prateleira
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta
Escolha uma:
a. 1D – 2C – 3B – 4A
b. 1A – 2D – 3C – 4B
c. 1D – 2B – 3A – 4C
d. 1A – 2C – 3D – 4B
e. 1B – 2C – 3A – 4D
Soluções para a tarefa
A alternativa que responde corretamente essa questão é a letra a), pois a sequência correta da associação das colunas é 1D – 2C – 3B – 4A
Para a realização dessa tarefa, temos que associar atividades de serviços com as suas características.
1 - INTANGIBILIDADE - é algo que não pode ser visto, não pode ser tocado. Dessa maneira, ela pode ser associada com a coluna D.
2 - INSEPARABILIDADE - algo que é gerado para ser automaticamente consumido. Dessa forma, pode ser associada com a letra C.
3 - VARIABILIDADE - é algo que varia, pode ser feito por vários profissionais diferentes, são diversas variações com valores diferentes. Dessa maneira, pode ser associada com a coluna B.
4 - PERECIBILIDADE - são serviços que não podem ser estocados, que se não forem usados, deixam de existir. Dessa forma, pode ser relacionada com a coluna A.
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