Question

Para saber o que os clientes esperam ou valorizam, algumas alternativas são interessantes e possíveis. O que você, como empresário, NÃO deve fazer:
Grupo de escolhas da pergunta

Perguntar diretamente a eles durante as vendas ou entregas.

Elaborar uma pesquisa e enviar por e-mail ou outra ferramenta.

Criar uma lista com muitas perguntas sobre todos os aspectos da vida, dos hábitos e da profissão do cliente.

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

Seria uma falta de ética fazer esses tipos de pesquisas para o cliente.

Answer 2

A alternativa que apresenta o que um empresário não deve fazer para saber o que os clientes esperam é: "Criar uma lista com muitas perguntas sobre todos os aspectos da vida, dos hábitos e da profissão do cliente." Alternativa d.

Atendimento ao cliente

Não de deve elaborar questionários muito extensos, visto que, torna cansativo para o cliente esse tipo de pesquisa. Além de, conter perguntas a respeito da vida e profissão dos clientes tornando-se algo invasivo,  são particularidades que não influenciam no que o cliente esperava de um  comércio.

Abordar os clientes durante as vendas também não é algo que se deve fazer, esse ato causa constrangimento, atrapalha na hora da venda/compra, além de tomar o tempo do mesmo.

É mais prático, não invasivo, e mais inovador a elaboração de pesquisas através de tecnologias, aplicativos, e até mesmo sites que estejam diretamente ligados a determinada pesquisa.

Saiba mais sobre Atendimento ao cliente aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/32404712