Question

Para responder a questão considere a informação:

Antes de iniciar os cálculos fixe a calculadora em duas casas decimais.
Uma pesquisa de qualidade do serviço prestado pelas Companhias Telefônicas no Brasil foi realizada e os dados se apresentam no gráfico de pizza, a seguir. A pesquisa mostrou que as reclamações dos usuários contra as Companhias Telefônicas incluem troca de companhia, taxas e serviços não compatíveis, inserção de despesas, Marketing (estratégias de mercado), chamadas interurbanas cobradas e não efetuadas, serviços de operadora e taxas de acesso. O número de reclamações é de 21.093 registros, e se encontram inseridos no gráfico de acordo com os tipos de serviço prestado pelas Companhias Telefônicas.

A partir das informações descritas e os dados fornecidos no gráfico, julgue as seguintes proposições:



I. O número de reclamações com maior percentual incluída pelos usuários na pesquisa foi taxas e serviços.

II. As reclamações com menores percentuais incluídas pelos usuários na pesquisa foram serviços de operadora e taxas de acesso.

III. Pode-se notar que as reclamações no serviço de Marketing foram próximas de 5%.

IV. Taxas e serviços foram incluídos entre as reclamações dos usuários em torno de 21%, aproximadamente.

V. As reclamações dos usuários nas taxas e serviços e, nos serviços de operadora totalizaram mais de 6000 mil reclamações.



Estão corretas APENAS as afirmações contidas nas proposições:


a) II, IV e V


b) I, II e III


c) I, III e V.


d) I, III e IV


e) II, III e IV

Answer 1

Boa tarde João!


Solução!

Primeiro vamos fazer uma tabela referente as dados colocados na circunferência.
 x= Taxas e  serviços 4474
 
y=Inserção de despesas: 1215

z=Marketing: 1008

k=Serviços de operadora: 615

t=Taxas de acesso: 535

u=Chamadas interurbanas: 767

 h=Troca de companhia: 12,479


Veja que uma circunferência tem 360º,e cada parte da circunferência representa um percentual de reclamação dos diferentes serviços prestado pela companha,sendo assim podemos usar uma regra de três direto.
 n=números de reclamações.

$Total=21093=100\%\\\\\\\ \dfrac{100}{x}= \dfrac{Total}{n }$


$\dfrac{21093}{4474}= \dfrac{100}{x }\\\\\\\\\ 21093x=100\times4474\\\\\\\\\\x=\dfrac{447400}{21093}\\\\\\\\\ \boxed{x= 21,21\%}\\\\\\\\\ \dfrac{21093}{1215}= \dfrac{100}{y }\\\\\\\\\\ 21093y=100\times1215\\\\\\\\\\y=\dfrac{121500}{21093}\\\\\\\\\ \boxed{y= 5,76\%}$


 $\dfrac{21093}{1008}= \dfrac{100}{z }\\\\\\\\ 21093z=100\times1008\\\\\\\\\z=\dfrac{100800}{21093}\\\\\\\\\ \boxed{z= 4,77\%}\\\\\\\\\\\ \dfrac{21093}{767}= \dfrac{100}{k }\\\\\\\\\ 21093k=100\times767\\\\\\k=\dfrac{76700}{21093}\\\\\\\\\ \boxed{k= 3,63\%}$


$\dfrac{21093}{615}= \dfrac{100}{t }\\\\\\\\\ 21093t=100\times615\\\\\\\\\\t=\dfrac{61500}{21093}\\\\\\\\\ \boxed{t= 2,91\%} \\\\\\\\\ \dfrac{21093}{535}= \dfrac{100}{u }\\\\\\\ 21093u=100\times535\\\\\\\\u=\dfrac{53500}{21093}\\\\\\\\\\ \boxed{u= 2,53\%}$


$\dfrac{21093}{12479}= \dfrac{100}{h }\\\\\\\\\ 21093h=100\times12479\\\\\\\\h=\dfrac{1247900}{21093}\\\\\\\ \boxed{h= 59,16\%}$ 



Vamos agora analisar cada pergunta.

I. O número de reclamações com maior percentual incluída pelos usuários na pesquisa foi taxas e serviços. Verdadeiro=Falsa21,21%

II. As reclamações com menores percentuais incluídas pelos usuários na pesquisa foram serviços de operadora e taxas de acesso. Verdadeira2,91% e 2,53%

 

III. Pode-se notar que as reclamações no serviço de Marketing foram próximas de 5%. verdadeira 4,77%


IV. Taxas e serviços foram incluídos entre as reclamações dos usuários em torno de 21%, aproximadamente  Verdadeiara 21,21%

V. As reclamações dos usuários nas taxas e serviços e, nos serviços de operadora totalizaram mais de 6000 mil reclamações  falsa 21%+3%=24%

0,24x21093=5062 pessoas


$\boxed{Resposta: II~~III~~IV~~\boxed{Alternativa~~E}}$

Boa noite!
Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

II, III e IV

Explicação passo a passo:

corrigido no AVA