Para realizar este desafio você será responsável pelo processo de recrutamento e seleção da empresa Farmácia e Manipulação S.A. e irá apontar melhorias que podem reestruturar novamente o processo, melhorando a contratação e a escolha dos perfis de candidatos às vagas da empresa.
Vamos ao desafio!
A empresa Farmácia e Manipulação S.A. possui 26 filiais distribuídas na região sul de Minas. As vagas disponíveis em todas as unidades abrangem: atendente de balcão, operador de caixa, farmacêutico, repositor, recepcionista e biomédico. Como a empresa cresceu de maneira desenfreada, o processo de recrutamento e seleção se perdeu. Foi necessário corrigi-lo, pois o formato atual não atendia mais à demanda do mercado. Na matriz, situada na cidade de Lavras/MG, o processo atual ocorre da seguinte maneira: às segundas-feiras, de 7:00hs às 9:00hs, a casa paroquial da cidade disponibiliza o salão de eventos para que o recrutador entregue aos candidatos os formulários próprios da empresa para o preenchimento de currículos. Além dessa fonte, as dez lojas de Lavras também recebem currículos e os envia para o departamento de Recursos Humanos. As indicações de colaboradores da empresa fazem parte do recrutamento, porém em menor escala. O site recebe em torno de cinco currículos por mês e nas lojas, fora de Lavras, a única forma de recrutamento ocorre através da divulgação de vagas e de anúncios nas próprias farmácias. Dessa maneira, os currículos entregues ficam em um banco de dados, que não era alimentado com periodicidade.
O processo de seleção na cidade de Lavras é feito por meio de entrevistas, testes práticos na função e busca de referências de trabalhos anteriores. Nas unidades fora de Lavras, o processo é realizado sem mensuração, e alguns gestores entrevistam os candidatos. Outros, porém, já os encaminham para o teste prático na função e nenhum dos gestores verifica suas referências. Às vezes, a própria emergência de preenchimento das vagas faz com que os gestores de loja tenham este comportamento. O responsável pelo processo de recrutamento e seleção de toda a rede recebe um e-mail com os dados do novo colaborador e os documentos escaneados para registro. Em seguida, ele autoriza o início do contrato de trabalho, de acordo com as datas preestabelecidas pelo departamento pessoal, envia os referidos uniformes de cada função e aguarda a chegada das cópias dos documentos via malote.
Após estar inserido neste cenário, que mudanças você seria capaz de propor para otimizar o processo de recrutamento e seleção das lojas da cidade de Lavras e para as lojas fora de Lavras?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Uma boa alternativa para as lojas fora de Lavras seria contratar e capacitar uma secretária para ser a extensão do departamento de Recursos Humanos da empresa. A secretária poderá auxiliar a execução do processo com mais fontes de recrutamento (revistas e jornais regionais, redes sociais, escolas e universidades). O processo de seleção poderia acontecer com entrevistas estruturadas, dinâmicas de grupo, consulta de CPF e antecedentes criminais, pedido de referências de trabalho anteriores e apresentação da empresa para o candidato (remuneração, benefícios, história da empresa e possibilidades de crescimento). Para as lojas alocadas em Lavras, o responsável pelo recrutamento e seleção deveria passar por um programa de capacitação para aperfeiçoar suas técnicas de trabalho e ampliar sua visão sobre a importância do processo de recrutamento e seleção na gestão de pessoas. Além disso, ele seria o responsável por incorporar as técnicas citadas para as lojas fora de Lavras e também o único encarregado pelo processo de recrutamento e seleção das dez lojas da cidade.
Explicação:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO