Question

Para que se tenha um produto considerado de qualidade, é necessário que um bem ofertado ou serviço
prestado atenda a alguns atributos para garantir a satisfação do consumidor final. Esses atributos estão
relacionados diretamente às características específicas do produto e/ou ao desejo do cliente. Nesse
sentido, analise as afirmativas a seguir:
I - Deve-se considerar que todo cliente tem preferência ou necessidade, mesmo que não saiba definir
concretamente quais sejam.
II - Nas organizações, existem áreas específicas para garantir a qualidade; assim, os profissionais dessa
área são os únicos responsáveis pela qualidade.
III - A qualidade identifica-se com a capacidade de fabricação, mas nem sempre produtos bem feitos são
adequados ao uso esperado.
IV - Qualidade é sempre um aspecto prático e objetivo, visto que a subjetividade não se reflete em
características práticas.
É correto apenas o que se afirma em:
a. I, II e IV.
b. II e IV.
c. I e III.
d. I e II.
e. I, III e IV.

Answer 1

Resposta: I E III

Explicação: