Question

Para que se implemente um modelo de gestão de melhoria contínua eficaz, é necessário traçar o perfil da empresa, estudar os métodos de gestão de melhoria contínua e suas aplicações e, assim, verificar e escolher o mais adequado à realidade da empresa. O MASP é um dos modelos de gestão da melhoria contínua cuja aplicação é dividida em algumas etapas. Avalie as afirmativas a seguir, sobre as etapas do MASP. I - As duas primeiras etapas compreendem a identificação do problema de maneira objetiva e observação investigativa das características específicas do problema. II - A fase de análise compreende a identificação das causas mais significativas dos problemas, e é seguida pelo plano de ação que consiste na realização de ações para eliminar, controlar ou bloquear essas causas. III - A quinta e sexta etapas são, respectivamente, a ação e verificação das ações e são essenciais para solucionar os problemas identificados e averiguar a eficácia das ações. IV - As últimas etapas compreendem a padronização e conclusão, nas quais ocorrem a adequação dos padrões existentes e discute-se a experiência do processo de solução do problema para trabalho futuros. É verdadeiro apenas o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

IV.

As últimas etapas compreendem a padronização e conclusão, nas quais ocorrem a adequação dos padrões existentes e discute-se a experiência do processo de solução do problema para trabalho futuros.

Explicação:

Answer 2

Resposta: estão corretas

Explicação: das oito etapas que compreendem a aplicação do MASP, apenas a do plano de ação está descrita equivocadamente. As ações devem ocorrer na etapa de ação, visto que são selecionadas após discussão e elaboração do plano de ação.