Question

Para que ocorra a melhoria da qualidade é necessário implementar mudanças e também, realizar o acompanhamento sistemático do processo para verificar se o que foi planejado está acontecendo e se precisa de algum refinamento. A _______________ de processos pode ser feita de muitas formas. 1.______________: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. 2.______________: Análise de documentos, arquivos e prontuários

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Escolha uma:
a.
Análise / Antes / Depois.

b.
Melhoria / Processo / Mudança.

c.
Auditoria / Retrospectiva / Prospectiva.

d.
Mudança / Melhoria / Processo.

e.
Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva.

Answer 1

Resposta:

Auditoria / prospectiva / Retrospectiva

Answer 2

Quanto a auditoria, a alternativa que preenche corretamente as lacunas é Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva (Alternativa E).

Auditoria prospectiva e retrospectiva

A auditoria é um acompanhamento ou análise sistemática dos processos/procedimentos, que possibilita mudanças constantes. Assim, a auditoria hospitalar pode ser prospectiva ou retrospectiva:

• Auditoria prospectiva: avaliação prévia dos procedimentos sugeridos antes de sua efetivação/realização. Possui caráter preventivo e ocorre por meio da observação direta;

• Auditoria retrospectiva: avaliação por meio de prontuários, arquivos e documentos do que ocorreu durante o atendimento, assim analisa-se se os critérios estabelecidos anteriormente estão sendo seguidos.

A partir disso, podemos concluir que a alternativa que preenche corretamente as lacunas é Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva (Alternativa E).

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