Para que o processo de comunicação seja efetivo, é preciso que a mensagem seja transmitida de forma clara. A comunicação pode acontecer de forma não verbal, ou seja, através de nossa postura corporal, por exemplo. Quando nossa fala diz algo e o nosso corpo diz outro, estamos cometendo:
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Quando nossa fala diz algo e o nosso corpo diz outro, estamos comentendo: Incoerência.
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