Question

Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos.

Avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:



I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus questionamentos.

II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais.

III. Custos: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total.

IV. Ativo: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento.



As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente:
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, F, F, F.
d. V, V, V, V.
e. V, V, F, V.​

Answer 1

Resposta:

A resposta correta é:

V V F F

Explicação:

Corrigido em prova

Answer 2

A qualidade ou satisfação do cliente, esses são dois elementos que ajudam a medir a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente, além disso, o tempo ajuda a medir o tempo de resposta da empresa em relação à demanda dos clientes. Os custos se relacionam com as despesas da empresa para manter as suas atividades e os ativos são os bens que compõem o patrimônio da empresa (alternativa B).

Contabilidade nas empresas

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