Question

Para que as organizações consigam atingir a competitividade no mercado com eficiência e eficácia, frequentemente os gestores lançam mão de ferramentas que auxiliem o alcance dos objetivos estratégicos. A prática definida por Robbins (2005, p. 97) de "comparar, por meio de algum parâmetro mensurável, o desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações" é conhecida como:

Answer 1

Respondi Benchmarking.

Espero ter ajudado.