Para que a qualidade possa ser utilizada como estratégia de internacionalização alguns elementos precisam ser desenvolvidos e fomentados entre todas as partes interessadas como clientes, colaboradores, fornecedores e outros. Entre estes, tem-se as ações institucionais, sistêmicas e comportamentais, que devem ser compreendidas por todos.
Em relação as ações institucionais citadas no texto, é correto afirmar que abrangem:
ARealização do planejamento estratégico para apontar o caminho a ser seguido por todos.BInvestimento em desenvolvimento pessoal dos colaboradores para gerar bons atendimentos.CAquisição de sistemas informatizados de alta performance para gerar relatórios com dados acurados.DTomadas de decisões pontuais de acordo com os acontecimentos que impactam no negócio da empresa.EUtilização de metodologias por parte dos colaboradores que garantam a correta execução das atividades.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra E) Utilização de metodologias por parte dos colaboradores que garantam a correta execução das atividades.
As ações institucionais tendem a serem caracterizadas por impactar de forma como o cliente consegue perceber como a instituição está agindo.
Com isso, o planejamento bem como a implementação de algumas ações devem estar pautadas dentro do interesse da empresa para que sejam aplicadas e sejam cumpridas com eficácia e eficiência além da ética.
Algumas ações institucionais são criadas com o intuito de fomentar além de buscar fortalecer o relacionamento com algumas outras instituições.
Bons estudos!
Resposta:
letra A
Explicação:
Realização do planejamento estratégico para apontar o caminho a ser seguido por todos.