Question

Para os consumidores, qual a importância das estratégias da organização estarem alinhadas aos seus referenciais estratégicos? A. Os consumidores notam que a empresa elaborou, de forma correta, o seu planejamento estratégico. B. Os clientes percebem que os líderes estão engajados em fazer com que a organização cresça no mercado. C. Os consumidores percebem que o discurso da empresa está de acordo com suas ações, gerando, muitas vezes, uma vantagem competitiva frente às organizações que não são congruentes nesse processo. D. Os clientes notam que a organização pretende expandir seus negócios através de novas estratégias. E. Os indivíduos realizam mais compras na organização, todavia, percebem que houve um esforço para a elaboração dos referenciais estratégicos

Answer 1

Quando a empresa age de acordo com o seu próprio discurso, os consumidores percebem que há de fato ação de acordo com o que a empresa diz buscar, com a sua visão, missão e valores, gerando vantagem competitiva em relação às empresas que não são congruentes com as suas ações e palavras (alternativa C)

Coesão entre fala e ação

Quando há coesão entre fala e ação, a empresa, ou até mesmo uma pessoa física, se tornam reconhecidas por cumprirem com as suas palavras, esse é valor virtuoso que é reconhecido pelas demais pessoas, principalmente pelos clientes de uma determinada empresa, gerando vantagem.

Mais sobre a visão e missão

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