Para obtenção de uma resolução eficaz dos conflitos, faz necessário manter compatíveis alguns pontos a serem seguidos, conhecê-los bem e aplicar alguns saberes e definir um rumo. Assim, são passos de grande importância:
I. Criar uma atmosfera afetiva.
II. Manter o foco em necessidades individuais e compartilhadas.
III. Não ter preocupação em gerar opções de ganhos mútuos.
IV. Estabelecer acordos, mesmo que não seja com benefícios mútuos.
V. Manter foco na resolução dos problemas e não na adoção de perfil ético.
Assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma opção:
a.
Somente alternativa III.
b.
Alternativas IV e V.
c.
Somente alternativa I.
d.
Somente alternativa V.
e.
Alternativas I e II.
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Resposta:
A letra e) I e II.
I. Criar uma atmosfera afetiva
II. Manter o foco em necessidades individuais e compartilhadas.
Explicação:
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