Para melhorar a eficiência do processo produtivo e da eficácia organizacional através de seus resultados gerados, a empreendedora e gestora da empresa Paty Doceria decidiu aplicar uma importante ferramenta da gestão da qualidade para solucionar possíveis problemas operacionais que geravam atraso na entrega dos produtos. Esta ferramenta possibilitaria a identificação das possíveis causas que estavam gerando um grande problema de prazo de entrega dos produtos. Elaborado pelo professor, 2022. Assinale a alternativa que representa corretamente a ferramenta utilizada pela empresa Paty Doceria Ltda
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A ferramenta utilizada pela empresa Paty Doceria Ltda é chamada de Diagrama de Ishikawa.
O que é um diagrama de Ishikawa e como é o seu funcionamento?
Um diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta útil para identificar possíveis causas de problemas.
Em geral, o diagrama de Ishikawa ajuda a analisar o processo sob diferentes perspectivas e correlacionar as possíveis causas de um determinado cenário em uma empresa.
Portanto, os gráficos de Ishikawa podem ser usados para identificar a causa dos problemas de Paty Doceria (relacionados às datas de entrega e o atraso dos produtos).
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