Para medir o grau de satisfação de seus clientes, uma operadora de telefonia móvel realizou uma pesquisa em duas grandes cidades em relação a 5 aspectos do serviço prestado. As notas dadas variam de 1 a 10. Os dados foram registrados no quadro abaixo.
Se a operadora decidiu realizar uma ação de marketing na cidade onde as notas foram menos regulares, em qual delas a ação deverá ser feita?
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Resposta:
Com estudo e análise, poderia haver um resultado comum, de igualdade gerando um empate ou seja.
Explicação passo-a-passo:
poderá se dizer que havendo o empate poderia aplicar-se em todas regiões que obteria o mesmo resultado.
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