Question

Para Maximiano (2009, p.58), qualidade é um “[...] conjunto das características (ou especificações) de uma entidade (produto, serviço, evento, conceito, pessoa, grupo, organização). As características definem a capacidade da entidade atender as necessidades implícitas ou explicitas.”



MAXIMIANO, A. C. A. Administração de projetos. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2009.



A qualidade de um projeto possui o enfoque em duas vertentes. Com base nas informações anteriores e nos estudos do livro-texto a respeito do enfoque da qualidade, as duas vertentes atribuídas à administração da qualidade de um projeto são:

a.
o monitoramento do projeto e a gestão de ativos.

b.
o indicador de qualidade e o subproduto do projeto.

c.
o produto do projeto e o gerenciamento do projeto.

d.
o planejamento e o plano de qualidade do produto.

e.
o processo do projeto e o controle de qualidade.

Answer 1

A alternativa D) é a correta.

As características definem a capacidade da entidade atender as necessidades implícitas ou explicitas, e a qualidade só ocorre quando ao menos o produto ou serviço atinge a expectativa do cliente.

O planejamento e o plano de qualidade deve visar sempre fazer com que o produto chegue ao nível de qualidade esperado pelos clientes, é importante que a empresa pesquise o que o cliente busca.

Espero ter ajudado!