Question

Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela passarão por quatro fases diferentes e o agente da mudança deverá agir de forma específica em casa uma delas

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Ao se implantar uma mudança a primeira reação é a de resistência. Neste momento, o agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos para neutralizar essas resistências.

Answer 2

Resposta:

Somente a afirmativa I esta correta

Explicação:

Ta certinho :)