Question

Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela passarão por quatro fases diferentes e o agente da mudança deverá agir de forma específica em cada uma delas.

Sobre a fase de resistência, analise as seguintes afirmativas.



I. Ao se implantar uma mudança a primeira reação é a de resistência. Neste momento, o agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos para neutralizar essas resistências.

II. O agente da mudança deve municiar os envolvidos com informações lógicas e convincentes sobre a importância da mudança para a empresa e para a preservação dos postos de trabalho.

III. Na fase de resistência os envolvidos demonstram que houve entendimento sobre os motivos para a mudança e começam a se comportar como o proposto.

Agora, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.

b.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.

c.
Somente a afirmativa I está correta.

d.
Somente a afirmativa III está correta.

e.
Somente a afirmativa II está correta.

Answer 1

Sem certeza, mas pelo o que li acho que é II e III corretas Letra A

Answer 2

Somente a afirmativa I está correta