para Lacerda (2007), um ponto crucial do processo produtivo é satisfazer os clientes que exigem que as empresas tenham a capacidade de gerir o retorno de seus produtos, de acordo com a sua causa, que pode ser um produto defeituoso, ou um produto fora das especificações do consumidor, ou um simples descarte de um produto já utilizado. Essa estratégia pode ser denominada:
ALTERNATIVAS
Ciclo de vida do produto. ]
Logística reversa.
Fidelização dos clientes.
Merchandising estratégico.
Marketing de ética.
Soluções para a tarefa
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Segundo meus estudos Logística Reversa.,..
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15
letra D = logística reversa
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