Question

Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma (A) NBR ISO 9002 substitui a norma NBR ISO 9001:1994. (B) NBR ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. (C) ISO 19011 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, objetivando aumentar a satisfação do cliente. (D) NBR ISO 9000 especifica requisitos e fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade. (E) NBR ISO 9001 descreve os fundamentos e fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade.

Answer 1

(B) NBR ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade.Correta :)